Política de Entrega

1. Naturaleza del servicio

Nuestros productos son servicios de internet y telecomunicaciones. No vendemos productos físicos con envío postal; la entrega consiste en la instalación técnica y activación de la conexión en la dirección contratada.

2. Proceso de instalación

1. Solicitud del servicio por canales oficiales (web, teléfono o presencial).
2. Verificación de cobertura y agenda de visita técnica.
3. Instalación de infraestructura en el domicilio o empresa del cliente.
4. Activación del servicio para uso inmediato.

3. Plazos de activación

La activación depende de la infraestructura disponible y la agenda técnica. Típicamente se completa entre 3 y 10 días laborables después de confirmar la solicitud y los cargos iniciales aplicables.

4. Pagos en línea de facturas

Los pagos de facturas mensuales realizados en línea se acreditan en un plazo de 24 a 48 horas laborables una vez confirmada la transacción. Al finalizar el pago recibirá confirmación en pantalla y podrá descargar o imprimir el comprobante digital.

5. Área de cobertura

Prestamos servicios en República Dominicana, principalmente en Santo Domingo y áreas con infraestructura de fibra disponible. Consulte cobertura contactando al 849-564-6464.

6. Moneda

Todos los cargos se expresan y cobran en Pesos dominicanos (RD$ / DOP$).